Gesprächsführung in schwierigen Situationen - Kommunikationstraining

Gespräche verlaufen nicht immer ideal. Schwierige Situationen werden auch unterschiedlich wahrgenommen, daher gilt es nach Möglichkeit analytisch vorzugehen. Mit dem Ziel den Gesprächsverlauf im Griff zu behalten - bzw. wieder zu erlangen - bieten sich konkrete Kommunikationstechniken aus dem Konfliktmanagement an.

Im Anschluss finden Sie Ihren persönlichen Zugang zur aktiven Gesprächsführung, und werden sicher viel Freude damit haben.

Ziele:

Gesprächssituationen anaysieren
passende Gesprächstaktik einsetzen
Gespräch aktiv führen